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Cómo solucionar alta tasa de rebote en Prestashop

Antes de nada un breve repaso: la tasa de rebote es el porcentaje de visitas que sólo consultan 1 página de un sitio web antes de abandonarlo.

El tiempo de carga no es causa de abandono o rebote, en otras palabras, el rebote es independiente del tiempo de carga de la página: da igual que tardara mucho o poco en visitar esa única página, el hecho es que la visita se registró al cargar la página.

Descripción de la situación:

Nueva instalación con nueva versión, monitorización y análisis: la tasa de rebote es muy alta (casi un 80% frente al 60% máximo recomendado y en el que estaba aproximadamente con la antigua instalación).

Hay visitas y hay pedidos, los indicadores de ambos son estables comparados con otros períodos de tiempo respecto a la anterior versión, por lo que el indicador de tasa de rebote en principio no está afectanto a las visitas, páginas vistas y lo más importante, número de pedidos.

Diagnóstico: el código de analytics no está funcionando bien, está insertado y en su posición correcta pero no cumple con su función.

Para comprobar lo anterior 2 enlaces imprescindibles:

Comprobar la configuración del código de seguimiento web
https://support.google.com/analytics/answer/1008083
Google Tag Assistant (extensión Chrome)
https://support.google.com/tagassistant/answer/2947093?hl=es

Obtengo una advertencia de "Missing HTTP Response":

Missing HTTP Response denotes that, while the Google Analytics code was detected in the page source, the script itself did not execute. Each time the Google Analytics script executes, we expect an HTTP Response carrying the tracking request to Google’s servers.
This means that the Google Analytics code is not implemented properly on the page and no data will be collected.
Recommended Action: Reinstall the Google Analytics snippet by removing the current iteration, copy a new version from the Analytics interface, and insert that version into the site.

Traducción rápida: El código está insertado pero NO manda los datos a Google Analytics.

Primeras comprobaciones...

1) Comprobar que en opciones avanzadas de rendimiento, apartado CCC (COMBINACIÓN, COMPRESIÓN Y CACHE) están desactivadas esta opciones:

> Smart cache para el código Javascript
> Compresión del JavaScript dentro del código HTML
> Mover JavaScript al final

2) Comparar código insertado por el MÓDULO DE GOOGLE ANALYTICS (Google Analytics v2.3.4 en mi caso) con el facilitado desde el propio panel de Analytics:

<script type="text/javascript">
(window.gaDevIds=window.gaDevIds||[]).push('d6YPbH');
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXXX-1', 'auto');
ga('require', 'ec');
</script>

CÓDIGO ANALYTICS "OFICIAL":

<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXXX-1', 'auto');
ga('send', 'pageview');
</script>

CONCLUSIÓN:

El código insertado por el módulo oficial de Google Analytics instalado para Prestashop NO es igual y no funciona.

SOLUCIÓN:

1) Desactivar el módulo de Analytics (Backoffice > Módulos > Google Analytics)
2) Insertar directamente el código en el header.tpl de la plantilla utilizada (themes/mitemplate/header.tpl), insertarlo después de <head> y usando las
etiquetas {literal}{/literal} (las etiquetas literal permiten que un block de datos sea tomado literalmente, no siendo interpretado por smarty).

Ejemplo:

<head>

{literal}
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','https://www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXXXX-1', 'auto');
ga('send', 'pageview');</script>
{literal}


3) Actualizar el archivo themes/mitemplate/header.tpl
4) Forzar la compilación (Parámetros avanzados > Rendimiento)

COMPROBACIÓN:

1) Activar la extensión Google Tag Assistant
2) Visitar la web
3) Ver las visitas en tiempo real desde Google Analytics
4) Generar informe / comprobar estado del Google Tag Assistant

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Cómo solucionar el error 500 en Prestashop 1.6

Soluciones para resolver el error 500 en Prestashop 1.6:

1) Borrar la caché (carpetas en directorios cache/smarty/cache y cache/smarty/compile) y reiniciar el servidor si es posible (en caso de hosting externo esto no es una opción).

2) Desinstalar y/o deshacer cualquier modificación reciente, instalación de módulo o cambio en la configuración de algún apartado de Preferencias y Parámetros avanzados.

Para detectar cambios en archivos puede explorarse el sitio remoto vía FTP y ordenar por fecha de última modificación (especial atención a la carpeta "modules" y "overrides").

3) Identificar la causa del error500 activando el modo debug para mostrar errores.

Para ello hay que editar la línea 27 del archivo config/defines.inc.php:

Cambiar:

define('_PS_MODE_DEV_', false);

por:

define('_PS_MODE_DEV_', true);

También sería recomendable analizar el archivo log de errores del servidor.

4) Regenerar el archivo .htaccess

Para ello renombrar el archivo .htaccess actual para conservarlo y subir un nuevo archivo .htaccess en blanco.

Desde el backoffice (Preferencias > SEO + URLs > CONFIGURACIÓN DE LOS ENLACES > URL amigable), desactivar y activar el uso de URL amigable para regenerar el archivo.

5) Comprobar permisos en directorios y archivos, el 777 puede ocasionar el error por motivos de seguridad y debe ser cambiado al más restrictivo 755.

6) En caso de ser provocado por un timeout o consumo del tiempo de espera, ampliar los parámetros correspondientes ("max_execution_time" y "max_input_time")

Puede originarse por procesos largos que agotan el tiempo máximo de espera: regeneración de miniaturas, importación/exportación de datos, copias de seguridad, actualización masiva configuración módulo que afecte a todo el catálogo (ej: aplicación de descuentos).

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Mantenimiento externo vales descuento en Prestashop 1.6

En caso de necesitar generar vales descuento o cheques regalo tipo Amazon por ejemplo en una tienda física (el programa TPV y/o ERP realizarían el correspondiente proceso de actualización de datos), en Prestashop 1.6, debemos trabajar solamente 1 tabla: "ps_cart_rule", siendo los campos imprescindibles los siguientes:

id_customer = 0 (para que sea genérico: no asociado a ningún cliente y pueda ser comunicado a clientes de la tienda física que nunca han usado la tienda online y por tanto no están registrados, y no es posible asociar ese vale a un id_customer determinado).

date_from = (Formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss) -> Fecha a partir de la cual se puede utilizar

date_to = (Formato aaaa-mm-dd hh:mm:ss) -> Fecha caducidad (obligatorio)

description = (nombre del cliente, num. pedido...) -> Opcional pero puede servir para asociar internamente los vales del ERP con los de la web. No lo ve el cliente, sólo se usa internamente.

quantity = 1 (Número de vales)

quantity_per_user =1 (Veces que se puede usar)

code = (código del vale que usará el cliente)

reduction_percent = 0 (porcentaje a descontar)

reduction_amount = (cantidad a descontar en euros)

active = (1 - activo / 0 - inactivo)

¿Qué es lo que hace Prestashop internamente cuando se realiza un pedido y se utiliza un vale descuento?

Se crea un nuevo vale en la tabla "ps_cart_rule" renombrando el código a “CODIGO-n” (siendo “n” el número de movimientos que ha tenido ese vale en el caso habitual de utilización parcial del importe original) y con el saldo restante después de descontar el importe de esa compra (por ejemplo: "ORIGINAL" se convierte en el nuevo registro en "ORIGINAL-2").

En la cabecera del pedido en la tabla "ps_orders" se guarda el descuento en los campos: "total_discounts" (total con IVA), "total_discounts_tax_inc" (total con IVA), y "total_discounts_tax_excl" (descuentos sin IVA).

EJEMPLO CONSULTA SQL DATOS IMPRESCINDIBLES EN TABLA :

select id_customer, date_from, date_to, description, quantity, quantity_per_user, code, reduction_percent, reduction_amount, active from ps_cart_rule

Para información sobre la configuración y uso de los vales descuento desde el backoffice de Prestahop (opción Reglas de compra): http://doc.prestashop.com/display/PS16/Reglas+de+compra

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