La promoción es fundamental para el éxito de una tienda en Internet, lo ideal es combinar distintas acciones dentro de una estrategia de
marketing 360º, es decir, podemos invertir más recursos o potenciar la promoción en Internet o e-marketing a través de SEO, blog marketing, SEM o publicidad patrocinada tipo
Google Adwords o
Facebook Ads, pero siempre debemos complementarla e integrarla con el resto de acciones de marketing tradicional (anuncios en radio y prensa, flyers, folletos y catálogos impresos, etc.).
En caso de tener también una tienda física, podemos usar algún servicio como
Spotlike que genera un cartel descargable para imprimir y colgar con un código bidi que se convierte en un
"Me gusta" de nuestra página de Facebook.
ACCIONES PARA PROMOCIONAR UNA TIENDA ONLINE
Desde luego no están todas las que son pero aquí van algunas acciones que podríamos llevar a cabo para promocionar nuestra tienda:
- Emplear las
técnicas SEO o
posicionamiento natural más conocidas y efectivas (uso de las palabras clave en el título, los enlaces y las etiquetas "title" y "alt" en el código, uso de urls amigables y comprensibles para los robots, estructurar adecuadamente los encabezados y los distintos tamaños de fuente y estilos, contenido original y de calidad, etc.).
- Realizar campañas de
e-mail marketing: recuerda que debes tener previamente el consentimiento expreso de los destinatarios y que la eficacia de la campaña dependerá del diseño del correo y la segmentación (=calidad) de la base de datos que tengas. Deberías usar programas especializados como
Mailchimp para gestionar las campañas ya que tendrás una útiles estadísticas sobre los correos devueltos, abiertos, clicthrough, etc.
En cuanto al contenido, recuerda llamar a la acción (haz clic aquí, suscríbete aquí, solicita más información, consigue tu descuento...), no usar asuntos del correo demasiado largos, comprobar que se visualiza bien en las principales aplicaciones de correo (Outlook, Hotmail, Gmail, Yahoo...), garantizar una versión en modo texto y accesible en Internet, que exista una "landing page" o página de destino coherente con el contenido del correo, etc.
- Utilizar
comparadores de precios como
Twenga y experimentar con
Google Shopping , un proyecto
beta de Google que lleva sólo desde mayo en España y en el que las tiendas online muestran gratuitamente sus productos a través del
Google Merchant Center (su funcionamiento es similar al de los comparadores de precios existentes...). Algunas tiendas como Prestashop incluyen la funcionalidad de enviar automáticamente nuestros artículos a estos comparadores de precios.
- Realizar una inversión en
campañas PPC (Pago por Clic) y programas de publicidad patrocinada como
Google Adwords o
Facebook Ads, o inclusión de
banners en blogs y webs cuya temática esté relacionada con nuestra tienda.
- Valorar la creación de un
blog como generador de contenidos (=tráfico de calidad) asociados a la tienda online
- Participación activa en
redes sociales cuyos usuarios puedan ser clientes objetivos potenciales de nuestros productos, esta acción debe planificarse cuidadosamente, alineando nuestros objetivos como tienda con nuestras acciones en las distintas redes, es decir, no debemos crear por ejemplo una página en
Facebook o abrir una cuenta en
Twitter porque sí, porque está de moda... si al final lo hacemos, es clave también identificar los llamados "
influencers" del canal para que nuestras acciones puedan tener más repercusión, y recuerda también que nadie se apunta a una red social para que le vendan nada, no participes informando de las ofertas de la semana, limítate a
ser un usuario más que participa en la conversación.
- No te olvides del mundo off-line: incluye la URL en tarjetas de visita y cualquier material impreso que uses en la empresa, rotula vehículos y escaparates, haz algo de merchandising...
ANALIZA RESULTADOS
Es muy importante también analizar los resultados de las acciones que emprendamos relacionadas con la promoción de la tienda online.
El
cálculo del ROI o retorno de la inversión de una acción en medios sociales a día de hoy en un área sometida a mucha experimentación y "mucho humo" (¿cuánto vale realmente un fan? ¿cuántas ventas directas se generan?) ... pero otro tipo de acciones como una campaña de e-mail marketing o de Google Adwords, complementadas con un análisis por medio de
Google Analytics , o incluso un sencillo sistema de redención de cupones sí pueden darnos una información exacta de cuánto nos cuesta atraer una visita a nuestra tienda y cuánto nos genera de beneficio neto.
